Rajasthan Sampark - Piattaforma centralizzata per le lamentele dei cittadini
Rajasthan Sampark è un'applicazione gratuita per Android sviluppata da DoITC GoR che mira a fornire ai cittadini del Rajasthan una piattaforma centralizzata per presentare le loro lamentele relative ai servizi governativi. Essa consiste in un call center a livello statale e un portale web integrato, che agisce come un punto unico di contatto per affrontare e risolvere varie richieste e lamentele dei cittadini.
L'applicazione fornisce molteplici canali di registrazione delle lamentele, tra cui un numero verde, un portale, un'app e i centri e-Mitra. Garantisce lo smaltimento trasparente delle lamentele in modo tempestivo e fornisce un meccanismo per verificare i progressi in tempo reale. I cittadini possono anche fornire un feedback sullo smaltimento delle loro lamentele e riaprirle se necessario.
Una delle principali caratteristiche dell'app è il numero verde 181, che i cittadini possono utilizzare per registrare facilmente le lamentele, verificare lo stato delle lamentele presentate e inviare un feedback. L'app offre anche la possibilità di registrare un feedback e valutare la qualità dello smaltimento delle lamentele. In generale, Rajasthan Sampark è una piattaforma integrata che semplifica il processo di risoluzione delle lamentele e promuove la trasparenza e la responsabilità nella fornitura dei servizi governativi.
